Términos y Condiciones

El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales los usuarios pueden visitar y realizar compras en el sitio web oficial de Zahari. Al navegar y utilizar esta tienda online, el cliente acepta en su totalidad las condiciones aquí detalladas.

1. Términos de Representación Visual, Tecnología y Color

En Zahari utilizamos tecnologías de renderizado digital, inteligencia artificial y herramientas de diseño de alta fidelidad para exhibir nuestras prendas con el mayor nivel de detalle posible, para el realce de costuras y textura textil. El usuario acepta que:

• Variación de tonos: La calibración de brillo, contraste y perfil de color de cada pantalla (celulares o computadoras) puede alterar sutilmente la percepción del tono real de la tela.
• Detalles de confección: Las imágenes comerciales buscan ilustrar el calce técnico y la moldería de la manera más precisa posible. Las prendas físicas finales corresponden estrictamente al diseño estándar de confección artesanal de la marca.
• Pequeñas variaciones menores en la tonalidad o terminaciones digitales no serán consideradas como fallas de fabricación de la prenda ni darán derecho a reclamos por publicidad engañosa.

2. Especificaciones Técnicas de Telas Estampadas (Sublimación)

En Zahari priorizamos el uso de textiles de alta tecnología con propiedades de compresión y memoria elástica. Para nuestras prendas con diseños impresos, utilizamos la tecnología de estampado digital por sublimación, la cual fusiona los pigmentos directamente sobre una base textil técnica. El usuario acepta y tiene conocimiento de que:

• Comportamiento textil ante la tensión: Al tratarse de una impresión superficial sobre una base elástica, un nivel de estiramiento o tensión extrema de la prenda (especialmente al realizar flexiones profundas o al encontrarse en el límite máximo de la capacidad del talle) puede generar una apertura natural de la trama del tejido, dejando entrever levemente el tono base claro de la tela elástica interna.
• Este efecto visual es una característica intrínseca y técnica del proceso de sublimación en la indumentaria deportiva de alta compresión a nivel global, por lo que no constituye un defecto de fabricación, falla del material ni rotura del tejido.
• Para minimizar este efecto y garantizar el calce óptimo diseñado por la marca, recomendamos revisar minuciosamente nuestra Guía de Talles y seleccionar el talle adecuado según tus medidas reales de contorno, evitando exigir el textil por encima de sus márgenes técnicos.

3. Veracidad de la Información y Datos del Cliente

Para procesar cualquier orden de compra, el sistema requiere que el usuario complete de forma obligatoria sus datos de contacto, identificación y facturación.

• El usuario se compromete a proveer información exacta, verificable, real y actualizada.
• Zahari no se responsabiliza bajo ninguna circunstancia por las consecuencias derivadas de la introducción de datos erróneos, incompletos, omitidos o falsificados de manera intencional por parte del comprador.
• Cualquier error, omisión o falta de verificación en los datos ingresados por el cliente que provoque el fracaso de la entrega o la devolución del paquete por parte del correo, correrá por exclusiva cuenta del usuario, quien deberá abonar un nuevo costo de envío para reprogramar el despacho.

4. Protocolo de Validación de Pagos y Prevención de Fraude

Con el objetivo de garantizar la seguridad de las transacciones y proteger a la marca contra prácticas fraudulentas, Zahari implementa un estricto protocolo de verificación.

• Acreditación efectiva: Una orden de compra por transferencia bancaria solo se considerará válida y "Abonada" una vez que el dinero se encuentre efectivamente acreditado, disponible y visible en la cuenta bancaria destino de la empresa. La recepción de capturas de pantalla, archivos PDF o cualquier tipo de comprobante digital emitido por el cliente constituye un aviso de pago, pero no representa una prueba de acreditación fehaciente.
• Derecho de cancelación preventiva: Zahari se reserva el derecho absoluto de pausar, rechazar o cancelar de forma definitiva cualquier orden de compra que presente indicios de sospecha, inconsistencias en los datos del comprador, o en la que se adjunten comprobantes de pago presuntamente alterados, adulterados o falsificados.
• Plazos de caducidad: Si la compra se realiza bajo la modalidad de transferencia bancaria y el pago no se acredita o el comprobante válido no es recibido dentro del plazo establecido por la tienda al momento de la compra, la orden caducará de forma automática, liberando el stock sin derecho a reclamo posterior por parte del usuario.

5. Régimen Fiscal y Facturación

Zahari opera en estricto cumplimiento de la normativa legal y fiscal vigente en la República Argentina, contando con todas sus inscripciones, verificaciones y obligaciones impositivas en regla.

• La marca se encuentra adherida al Régimen de Monotributo, por lo cual emite única y exclusivamente Factura Electrónica Tipo "C" (Consumidor Final) para todas las transacciones comerciales realizadas a través de esta plataforma.
• Dicha documentación fiscal se confeccionará de forma automatizada utilizando los datos de identificación (DNI o CUIT) y el domicilio fiscal ingresados por el usuario en el formulario de compra. La plataforma no contempla la emisión de Facturas Tipo "A" ni la discriminación de IVA.
• En cumplimiento con las disposiciones de la AFIP para el comercio electrónico, el sitio web oficial de Zahari cuenta con el correspondiente formulario de Data Fiscal (Código QR) visible y accesible al público en el pie de página del sitio, garantizando la transparencia impositiva de la marca.

6. Envíos, Plazos y Responsabilidad Logística

Los tiempos de entrega informados por la plataforma al momento de la compra son estimados y dependen exclusivamente de las empresas prestadoras del servicio logístico (Andreani / Envío Nube). Zahari no se responsabiliza por demoras extraordinarias causadas por paros, factores climáticos o contingencias propias del correo.

• Es responsabilidad absoluta del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega, el código postal y las referencias pertinentes.
• En caso de que el paquete sea devuelto a nuestro centro de distribución debido a datos de envío incorrectos, inexistentes, por omisión de información vital o por no haber sido retirado a tiempo de la sucursal de correo asignada, el cliente deberá abonar un nuevo costo de envío para reprogramar y efectuar la entrega, perdiendo el derecho a reclamar la gratuidad del tramo logístico fallido.
• Costos por cambios de talle o gusto: Los cambios de prendas solicitados por motivos ajenos a fallas de fabricación (tales como elección incorrecta de talle por parte del usuario, disconformidad con el calce o preferencia de color) se encuentran sujetos a disponibilidad de stock. Todos los costos logísticos de transporte y reenvío derivados del proceso de cambio correrán por exclusiva cuenta y cargo del cliente, excepto en aquellos casos donde el cambio se deba fehacientemente a un error de empaque o despacho imputable a Zahari.

7. Disponibilidad de Stock, Cancelaciones y Errores del Sistema

Zahari se reserva el derecho de cancelar una orden de compra y realizar el reembolso total del dinero al cliente (en caso de que se hubiera percibido) en los siguientes casos excepcionales:

• Si por un error involuntario del sistema o desfase de stock en la plataforma, el producto adquirido no se encontrase disponible físicamente en nuestro centro de distribución.
• Si se presentara un error evidente e involuntario en la carga del precio del producto (por ejemplo, un valor irrisorio o en $0 debido a una falla técnica).
• Si la transacción no superase los filtros de seguridad internos de nuestras pasarelas de pago o del protocolo de prevención de fraude mencionado en el Punto 4.

8. Políticas de Precios y Modificaciones

Zahari se reserva el derecho de modificar los precios, lanzar promociones, aplicar descuentos o actualizar los términos de venta en cualquier momento y sin previo aviso. Los precios vigentes serán aquellos que se muestren en la pantalla al momento de la confirmación efectiva del pago de la orden.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido visual, diseños de moldería, logotipos, textos, combinaciones de colores, prompts de diseño aplicados y material gráfico expuesto en este sitio web son propiedad exclusiva de Zahari. Queda totalmente prohibida su reproducción, copia, distribución o uso comercial por parte de terceros sin una autorización expresa y por escrito de la marca.

10. Políticas de Devolución, Derecho de Revocación (Arrepentimiento), Exclusiones y Garantía Textil

• Políticas de Devolución General: Zahari acepta la devolución de sus productos únicamente bajo los canales y causales respaldados explícitamente en este contrato (Derecho de Revocación Legal o Fallas de Fabricación homologadas). La marca no realiza devoluciones de dinero ni aceptará la restitución de mercadería por decisiones unilaterales del usuario operadas fuera de los plazos legales o que no cumplan con los requisitos estrictos de conservación e higiene de las prendas establecidos en este documento.
• Derecho de Revocación (Arrepentimiento): En cumplimiento de la normativa legal vigente, el usuario dispone de un plazo de 10 (diez) días corridos, contados a partir de la fecha de recepción física del producto, para ejercer su derecho de arrepentimiento. Para tramitar la devolución, el cliente deberá poner la prenda a disposición de la marca en nuestro taller/centro de distribución oficial ubicado en San Miguel, Provincia de Buenos Aires, de forma presencial o coordinando su recepción física. En caso de que el cliente resida en el interior del país o no pueda concurrir de forma presencial, deberá efectuar el despacho de la prenda a su cargo por el servicio postal de su preferencia. Una vez que el paquete sea recibido en nuestras instalaciones y apruebe de forma satisfactoria la auditoría técnica de control de calidad, Zahari procederá al reembolso total del dinero de la prenda y reintegrará el costo del envío de devolución abonado por el usuario (mediante la presentación del comprobante fiscal de correo correspondiente). Si la prenda no supera la auditoría por registrar uso, lavado o daños, el derecho a revocación y reintegro quedará automáticamente anulado y el producto será devuelto al cliente a su costa.
• Garantía de Fabricación y Triple Control de Calidad: En Zahari implementamos un riguroso estándar operativo para garantizar la excelencia de cada producto, sometiendo a todas nuestras prendas a un Triple Filtro de Verificación Técnica:
  1. Control de Confección: Auditoría visual y estructural de costuras y ensamble durante el proceso de armado físico por parte del equipo técnico.
  2. Control de Condición General: Evaluación exhaustiva de simetría, moldería, correspondencia estricta de talles y acabado general una vez finalizada la prenda.
  3. Control de Embalaje: Inspección final de calidad inmediata previa al sellado y despacho del paquete de envío.

Debido a este protocolo, la existencia de fallas de fabricación es altamente improbable. No obstante, en el remoto caso de que ocurriese un error humano involuntario en alguno de los pasos de verificación y la prenda presente un defecto técnico real de confección o un error en el despacho, Zahari asumirá la total responsabilidad de la garantía, coordinando la sustitución del producto y absorbiendo el 100% de los costos logísticos derivados.

• Uso Indebido y Exclusiones: Todas nuestras prendas cuentan con la garantía legal correspondiente por fallas o defectos de fabricación. No obstante, dicha garantía quedará total y automáticamente sin efecto si el defecto es consecuencia de un uso indebido, negligente o incorrecto de la prenda. No se considerarán fallas de fabricación ni errores de taller aquellos daños derivados de: enganches accidentales con objetos punzantes o uñas, quemaduras, desgaste por fricción abrasiva contra elementos de gimnasio, lavado en lavarropas con programas agresivos o productos químicos inadecuados, ni el estiramiento forzado del textil por encima de los límites técnicos del talle seleccionado por el comprador (conforme a lo detallado en el Punto 2).